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Condiciones de compra

TERMINOS DE SERVICIO - CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 


1.     Información previa al proceso contractual

La presente página web www.calzadoslobo.com es propiedad de LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL con CIF B86573623 y dirección fiscal en C/ FRANCIA Nº 3 28224 POZUELO DE ALARCON (MADRID) (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Catálogo” de la propia web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ FRANCIA Nº 3 28224 POZUELO DE ALARCON (MADRID) (ESPAÑA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario/email y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi cuenta” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL por mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En el apartado de “Mis pedidos” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta.

Todos los contenidos de la web están en español.

 

El cliente puede acceder en cualquier momento a su cuenta para obtener una copia de la factura y del pedido del apartado “Mis pedidos”.

 

2.     Oferta de productos y vigencia

En cumplimiento de la normativa vigente LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

3.     Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestro “Catálogo” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo.

 

4.     Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), correspondiente al 21%. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto o exención, así se indicaría.

 

5.     Política de envíos: gastos de entrega y transporte

LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL realiza envíos a Península, Islas Canarias, Islas Baleares e Internacional mediante empresas de paquetería. LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL se reserva el derecho de enviar el pedido a través de la empresa de paquetería que mejores condiciones ofrezca para cada pedido en función del destino y características del envío.

En cada caso se especifica unos gastos de envío según destinos, estos no se encuentran incluidos en los precios de compra.

§  La recogida en la tienda LOBO de Madrid no supondrá un gasto para el cliente.

§  Gastos de envío para clientes online con destino Península (excepto Comunidad de Madrid) y Portugal: 4,95€ (para 1 bulto y máximo 20 kilos).

§  Gastos de envío para clientes online con destino Comunidad de Madrid: 3,50€ (para 1 bulto y máximo 20 kilos).

§  Gastos de envío para clientes online con destino Mallorca (Islas Baleares): 9,00€ (para 1 bulto y máximo 10 kilos).

§  Gastos de envío para clientes online con destino Islas Baleares (Excepto Mallorca): 14,00€ (para 1 bulto y máximo 10 kilos).

§  Gastos de envío Internacionales u otros destinos (Canarias, Ceuta, Melilla), otros pesos o volúmenes y para pedidos al por mayor contactar directamente con LOBO en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

§  Gastos de cambio y devolución. Ver apartado 6. Política de envíos, cambios y devoluciones de www.calzadoslobo.com.

Los gastos de envío internacionales no incluyen impuestos, aranceles, tasas o cualquier otro gasto de posicionado, revisión o almacenamiento solicitado por las aduanas del país de destino.

 

Estas condiciones y gastos de envío sólo son válidos para compras online realizadas en www.calzadoslobo.com y para un paquete con un volumen máximo a 150 centímetros lineales (alto + ancho + largo) y el peso especificado en cada caso.

 

6.     Política de envíos: cambios y devoluciones de www.calzadoslobo.com

 

 §  Se admiten cambios y devoluciones sin límite de tiempo.

§  Los gastos de envío que se deriven del cambio o devolución son a cargo del cliente (Ver 5. Gastos de entrega y transporte)

§  Para admitir cualquier cambio o devolución es imprescindible que el artículo esté en perfecto estado y sin usar y en su envoltorio o caja original. No se admitirán cambios o devoluciones de artículos usados, gastados, manchados o deteriorados.

§  Los rembolsos se realizan en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción de la mercancía a devolver/cambiar y mediante el mismo medio de pago que se utilizó en la compra (tarjeta de crédito, transferencia o PayPal)

§  Nota sobre Gastos de Envío en caso de cambio o devolución:

§  Devolución desde la Comunidad de Madrid: En caso de devolución, total o parcial, deberán abonarse en concepto de gastos de recogida y retorno 3,50€ (máximo 20 kilos)

§  Devolución Península (excepto Comunidad de Madrid) y Portugal: En caso de devolución, total o parcial, deberán abonarse en concepto de gastos de recogida y retorno 4,95€ (máximo 20 kilos)

§  Cambio desde Comunidad de Madrid: En caso de cambio, total o parcial, deberán abonarse en concepto de gastos de reenvío, recogida y retorno 7,00€ (máximo 20 kilos). Incluye la entrega del producto cambiado y recogida en domicilio del producto a cambiar

§  Cambio Península y Portugal: En caso de cambio, total o parcial, deberán abonarse en concepto de gastos de reenvío, recogida y retorno 9,50€ (máximo 20 kilos). Incluye la entrega del producto cambiado y recogida en domicilio del producto a cambiar

§  En caso de cambios y/o devoluciones de envíos internacionales e insulares de cualquier tipo, los gastos de recogida y/o reenvío deberán ser cotizados individualmente.

§  No se admiten devoluciones de pedidos al por mayor.

Estas condiciones de cambio, devolución y gastos de envío sólo son válidos y aplicables a los pedidos y compras online realizadas en www.calzadoslobo.com y para paquetes con un volumen máximo a 150 centímetros lineales (alto + ancho + largo) y 20 kilos de peso (10 kilos en el caso de las Islas Baleares). 

Estas condiciones de cambio, devolución y gastos de envío sólo son válidos y aplicables a los pedidos y compras online realizadas en www.calzadoslobo.com y para paquetes con un volumen máximo a 150 centímetros lineales (alto + ancho + largo) y 20 kilos de peso (10 kilos en el caso de las Islas Baleares). 

 

7.     Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante pasarela de pago (tarjeta de crédito o débito, PayPal), transferencia bancaria o en efectivo en el caso de recogida de pedidos en la tienda de LOBO de Madrid. Todos los pagos se realizarán por adelantado. No se admite el contra-reembolso o aplazado.

LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL se compromete a entregar los pedidos de venta online por paquetería exprés entre 24h y 72h laborables para envíos nacionales (consultar condiciones para envíos internacionales) a partir del día siguiente de hacerse efectivo el pago del pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL actualiza el stock periódicamente, la compra no se realiza directamente, sino mediante reserva o pre-compra (sin pago). De este modo, tras la reserva o pre-pago, LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL confirma la disponibilidad del producto. En caso de indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo con opciones alternativas si las hubiera.

 

Los usuarios de LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL no podrán adquirir sus productos si no hay existencias.

 

8.     Derecho de desistimiento y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto (ver Política de envíos, cambios y devoluciones)

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un accesorio o hayan sido personalizados por el cliente ni en aquellos casos que requieran de un pedido especial y ex profeso de LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL a cualquier de las fábricas, proveedores o distribuidores de suministro. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.

 

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo en el establecimiento de LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL está en C/ ANTONIO DE CABEZÓN, 83 28034 MADRID (MADRID) (ESPAÑA).

 

9.     Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. LOBO DISTRIBUCION Y VENTA SL tiene su domicilio en Madrid, España.

 

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24-72h: Península
3-8 días: Insulares e Internacionales

También puede recoger su pedido en nuestra tienda LOBO de Madrid

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