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Cambios y devoluciones

¿Quieres cambiar o devolver alguno de nuestros productos?

 

Si has comprado alguno de nuestros productos, ya sea online o en tienda física, y deseas cambiar o devolver algún artículo... No hay problema. 

  • Admitimos SIN LÍMITE DE TIEMPO cualquier cambio o devolución.
  • DEVOLVEMOS EL DINERO en caso de devolución o cambio por un importe inferior.
  • Si lo prefieres, puedes cambiar y devolver sin coste tus compras online en nuestras tiendas LOBO de Madrid y Valladolid.

 

Cambios ONLINE

Para hacer el cambio online, lo más sencillo es que realices un nuevo pedido en la web de LOBO con los artículos nuevos que deseas recibir.

En la parte comentarios, por favor indica “Es un cambio del pedido XXXXXX” indicando el número de pedido original así como el modelo, color y talla de los pares que deseas devolver. 

Si lo deseas, puedes aprovechar el cambio para añadir al pedido los pares extra que desees adquirir y aprovechar los gastos de envío y retorno.

Una vez recibamos tu nuevo pedido, te confirmaremos la disponibilidad de los pares que has pedido y ajustaremos el importe del pedido con los pares que deseas devolver y los gastos de envío. Los cambios tienen unos gastos de envío y retorno del pedido de 7,00€ para Madrid Comunidad y de 9,00€ Península.

El mismo mensajero que te entregará los nuevos pares recogerá los artículos que deseas devolver. No es necesario que lo envuelvas ni lo etiquetes, el mensajero llevará todo lo necesario.

Si tienes la oportunidad, también puedes realizar tu cambio sin coste en nuestras tiendas LOBO de Madrid y Valladolid.

 

Devoluciones ONLINE

Para realizar una devolución online, por favor envía un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo." target="_blank">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando los siguientes datos:

  • Dirección completa de recogida
  • Nombre
  • Teléfono
  • Horario preferente de recogida (intervalo de al menos 3 horas)
  • Artículos que deseas devolver

Nosotros enviaremos un mensajero para que realice la recogida. No es necesario que lo envuelvas ni lo etiquetes, el mensajero lleva todo lo necesario.

Tan pronto nos llegue la devolución al almacén procederemos al reembolso del importe correspondiente al mismo medio de pago con el que realizaste tu compra.

 

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Tarjetas aceptadas

Tarjetas aceptadas y no aceptadas

  • Métodos de Envío
  • ¿Cómo pago?
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24-72h: Península
3-8 días: Insulares e Internacionales

También puede recoger su pedido en nuestra tienda LOBO de Madrid

3,50€ envíos Comunidad de Madrid
4,95€ envíos Península y Portugal
9,00€ envíos Mallorca y 14,00€ resto de Islas Baleares

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